O cargo de Recepcionista existe para ser o primeiro ponto de contato entre o público e a empresa. Esse profissional é responsável por receber, orientar e atender clientes, pacientes ou visitantes, fornecendo informações gerais, agendando compromissos, realizando o check-in ou check-out, e encaminhando as pessoas aos setores ou profissionais responsáveis. Além disso, o recepcionista também pode lidar com o atendimento telefônico, correspondências e o controle de entrada e saída de pessoas.Competências Técnicas:Formação: Ensino Médio Completo.Conhecimento em atendimento ao público e operação de sistemas de gestão hospitalar.Capacitação complementar: Curso de Atendimento ao Cliente e Informática Básica.Competências Comportamentais:Empatia e cortesia no atendimento.Habilidade de comunicação clara e eficaz.Capacidade de organização e atenção aos detalhes.Capacidade de trabalho sob pressão.Compromisso com a qualidade do atendimento e a experiência do cliente.Perfil Comportamental:I (Influência): Importante para fornecer um atendimento cordial e acolhedor aos pacientes e visitantes.S (Estabilidade): Necessário para manter a organização e a calma em um ambiente movimentado.C (Conformidade): Útil para seguir procedimentos administrativos e manter registros precisos.Responsabilidades:Recepcionar e orientar pacientes, acompanhantes e visitantes.Realizar o cadastro e atualização de informações dos pacientes.Agendar consultas, exames e procedimentos.Responder a perguntas e fornecer informações sobre os serviços do hospital.Manter a organização do ambiente de recepção.Manter sigilo sobre as informações dos pacientes.
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