O Hotel Vilarejo Praia, localizado em Rio das Ostras/RJ, está em busca de um(a) Recepcionista para integrar nossa equipe encantadora, que tem como missão proporcionar uma experiência única aos nossos hóspedes.
Aqui, mais importante que custar é valer.
Queremos pessoas com visão de futuro, orientadas por desafios e com um forte compromisso com a qualidade do atendimento.
Requisitos Técnicos (Hard Skills): Ensino Médio Completo.
Experiência prévia na função de recepcionista ou em áreas relacionadas.
Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira Pacote Office básico ou intermediário.
Conhecimento em atendimento ao cliente e boas práticas de hospitalidade.
Competências Comportamentais (Soft Skills): Proatividade e flexibilidade para lidar com diferentes demandas.
Habilidade para resolver conflitos e situações adversas de maneira eficaz e com empatia.
Comunicação clara e assertiva, garantindo que as informações sejam passadas de forma precisa e educada.
Foco no atendimento ao cliente, sempre buscando superar as expectativas dos hóspedes.
Capacidade de trabalhar bem em equipe, com disposição para aprender e se adaptar às necessidades do ambiente de trabalho.
Atividades: Atendimento aos hóspedes de maneira cordial e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma imediata.
Realizar check-ins e check-outs, oferecendo informações sobre os serviços do hotel e das instalações.
Prestar assistência ao hóspede durante o período de estadia, garantindo conforto e satisfação.
Controlar e registrar as reservas, garantindo a organização do fluxo de hóspedes.
Auxiliar na gestão de informações e processos internos do hotel, como solicitação de serviços, reposição de itens e coordenação de pedidos.
Ser flexível, adaptando-se às demandas e necessidades do turno das 15h às 23h, cumprindo a escala 6x1.
Monitorar e garantir que todas as normas de hospitalidade sejam seguidas, mantendo a qualidade do atendimento e do ambiente.
Se você é uma pessoa dinâmica, tem facilidade para trabalhar com pessoas e tem paixão por proporcionar boas experiências, queremos você no time do Hotel Vilarejo Praia!