Descrição do Cargo
O Recepcionista é a face amigável e profissional da clínica, garantindo uma experiência positiva para todos os que entram em contato com a instituição.
Funções Principais
* Recepção e Orientação de Pacientes:
o Receber os pacientes de forma cortês e profissional.
o Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas da clínica.
o Fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos pela clínica.
* Agendamento e Recepção de Consultas:
o Receber e registrar as solicitações de consultas médicas.
o Verificar a disponibilidade dos médicos e horários de consulta.
o Abrir e fechar o caixa dos recebimentos das consultas.
o Agendar consultas de acordo com a preferência do paciente e a disponibilidade da clínica.
* Atendimento Telefônico:
o Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional.
o Registrar mensagens e direcionar chamadas para os departamentos apropriados.
o Fornecer informações básicas sobre os serviços da clínica por telefone.
* Gestão de Documentos e Registros:
o Mantener registros físicos e eletrônicos precisos dos pacientes atualizados.
o Organizar e arquivar documentos médicos e administrativos.
o Garantir a confidencialidade e segurança dos registros dos pacientes.
* Coordenação de Exames Médicos:
o Auxiliar os pacientes na marcação de exames médicos e ocupacionais.
o Coordenar os horários dos exames com os médicos e os pacientes.
o Assegurar que os pacientes estejam devidamente preparados para os exames.
* Gestão de Correspondências e E-mails:
o Receber e distribuir correspondências e pacotes.
o Responder a e-mails de pacientes e fornecedores quando apropriado.
o Encaminhar mensagens importantes para os departamentos correspondentes.
* Manutenção da Organização da Recepção:
o Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora.
o Garantir que os materiais informativos estejam atualizados e disponíveis para os pacientes.
o Monitorar e reabastecer os suprimentos de escritório, como papelaria e formulários.
* Atendimento ao Cliente:
o Demonstrar empatia e paciência ao lidar com as preocupações e necessidades dos pacientes.
o Resolver problemas ou reclamações dos pacientes de forma eficiente e profissional.
o Garantir uma experiência positiva e satisfatória para os pacientes durante toda a sua interação com a clínica.
Se você é uma pessoa comunicativa e acolhedora, buscando um desafio estimulante em uma equipe dinâmica, este cargo pode ser o ideal para você!