Na clínica, é fundamental proporcionar um atendimento de excelência aos pacientes na recepção. Para isso, é necessário garantir o bom funcionamento da recepção e um fluxo eficiente de pessoas internamente.
Responsabilidades
* Responder às perguntas gerais dos pacientes sobre a empresa quando solicitado. Caso não tenha conhecimento suficiente para responder, encaminhar para outros setores responsáveis;
* Realizar os recebimentos dos pacientes, efetuando baixa imediata no sistema e registrando qualquer informação importante.
O sucesso desse processo depende da habilidade de cada membro da equipe em trabalhar em harmonia e respeitar as necessidades do paciente.
É essencial ter uma abordagem proativa e se antecipar às demandas do cliente, sempre buscando melhorias contínuas nos processos e procedimentos.
Afinal, um ambiente acolhedor e bem organizado é fundamental para que os pacientes se sintam confortáveis e confiem nas nossas habilidades profissionais.