RECEPCIONISTA l Salão de Beleza em Recife-PE.
Tipo de Contratação: CLT
Salário: R$1.500,00 + Vale transporte + Comissões
Sobre o Salão:
O salão é um espaço de beleza de alto padrão, reconhecido por proporcionar uma experiência exclusiva e personalizada aos nossos clientes. Buscamos uma Recepcionista com foco em atendimento de excelência e vendas, para garantir a satisfação dos clientes desde a recepção até o acompanhamento de suas necessidades.
Principais Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente:
* Recepcionar clientes com simpatia e profissionalismo, proporcionando uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.
* Realizar o agendamento de serviços via telefone, WhatsApp e presencialmente, sempre com atenção aos detalhes e às preferências dos clientes.
* Manter a organização da recepção e garantir que o ambiente seja agradável e compatível com o nível de sofisticação do salão.
* Vendas e Promoções:
* Oferecer e recomendar serviços e produtos disponíveis no salão, com foco em aumentar o ticket médio e as vendas de produtos complementares.
* Informar os clientes sobre promoções, novos serviços e produtos, incentivando o consumo adicional de tratamentos ou cosméticos.
* Manter controle de estoque de produtos disponíveis na recepção e reportar necessidades de reposição.
* Atender os clientes do trafégo pago no whats com foco em vender nosso serviços.
* Gestão de Agendamentos e Fluxo:
* Organizar e administrar as agendas dos profissionais do salão, assegurando que os horários sejam cumpridos e que não haja sobrecargas.
* Lidar com eventuais imprevistos, como reagendamentos e cancelamentos, sempre buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e da equipe.
* Caixa e Pagamentos:
* Realizar o fechamento de vendas de serviços e produtos, gerenciar o caixa, emitir notas fiscais e organizar os recebimentos diários.
* Manter um controle rigoroso das entradas e saídas, garantindo a transparência financeira no atendimento.
* Suporte ao Marketing:
* Colaborar com a equipe de marketing para a divulgação de novos serviços e eventos, assegurando que os clientes estejam sempre informados sobre as novidades.
* Participar da organização de campanhas e eventos promocionais internos, ajudando a atrair novos clientes e a fidelizar os atuais.
* Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas preferências e necessidades sejam sempre atendidas.
* Realizar follow-up de satisfação após os atendimentos e sugerir novos agendamentos ou produtos com base em suas experiências anteriores.
Requisitos:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em salões de beleza.
* Habilidade em vendas e capacidade de identificar oportunidades para aumentar o ticket médio.
* Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento de alto nível.
* Organização, agilidade e proatividade para lidar com múltiplas tarefas.
* Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana, com flexibilidade para atuar conforme a demanda.
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