Recepcionista a serviço da gerência da recepção.
Realiza procedimentos de check-in e check-out do hóspede, atendendo solicitações e garantindo o fechamento de cadastros com precisão.
Tarefas Específicas
* Realizar o check-in e check-out dos hóspedes;
* Atender telefonemas e responder correspondências;
* Atender a reclamações e sugestões dos hóspedes;
* Informar sobre pontos turísticos da cidade e auxiliar na chamada de táxi;
* Efetuar reservas, pré-reservas e cancelamentos, além do controle de mapas de reservas;
* Lançar contas referentes a cada apartamento e realizar acertos de contas no check-out;
* Entregar cartões do quarto e toalha;
Responsabilidades Principais
* Executar procedimentos de acordo com os protocolos da recepção;
* Garantir a organização e eficiência nos processos diários;
* Manter registro preciso das informações dos hóspedes;