Descrição do Cargo
O candidato atuará como Analista de Suporte Técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários e solucionando problemas técnicos.
Funções Principais
* Prestar suporte técnico remoto e presencial aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais;
* Instalar, configurar e manter equipamentos de informática;
* Realizar a gestão de incidentes e problemas, garantindo a resolução rápida e eficiente;
* Desenvolver e manter a documentação técnica dos sistemas;
* Participar de projetos de melhoria contínua dos processos de suporte técnico;
* Atuar como ponto focal para as demandas dos usuários, buscando sempre a melhor solução.
Requisitos
* Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
* Experiência sólida em suporte técnico, com foco em atendimento ao usuário;
* Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes de computadores e ferramentas de suporte remoto;
* Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
* Proatividade, organização e capacidade de trabalhar sob pressão;
* Disponibilidade para atuar em campo, quando necessário.
Horário de Atuação
Segunda a quinta-feira, das 07:30 às 17:00, e sexta-feira, das 07:30 às 16:30, com 01:30 de intervalo.
Missão
Garantir a excelência no atendimento aos usuários e solucionar problemas técnicos.