1. Receber pacientes e familiares com empatia, garantindo um ambiente acolhedor, especialmente para pacientes com TEA.
2. Adaptar a comunicação e abordagem para atender às necessidades individuais dos pacientes e seus acompanhantes.
3. Fornecer informações claras sobre os exames imunológicos e espirometria, orientando sobre preparos específicos.
4. Realizar agendamentos de consultas e exames, respeitando os horários mais adequados para pacientes com TEA, minimizando o tempo de espera e o desconforto.
5. Confirmar agendamentos e informar sobre os documentos necessários para o atendimento.
6. Solicitar e acompanhar a pré-autorização de exames e consultas junto aos convênios médicos, utilizando sistemas específicos.
7. Informar pacientes e responsáveis sobre o status das autorizações e orientá-los quanto a possíveis ajustes.
8. Cadastrar e atualizar os dados dos pacientes no sistema 4 Doctor.
9. Verificar e organizar guias, prescrições médicas e autorizações necessárias para os procedimentos.
10. Emitir relatórios de atendimentos e acompanhar pendências administrativas.
11. Garantir que a recepção e a área de espera sejam organizadas e adequadas para pacientes com TEA, incluindo um ambiente visualmente confortável e tranquilo.
12. Fornecer materiais ou brinquedos específicos que possam ajudar a acalmar ou distrair os pacientes enquanto aguardam.
13. Informar a equipe técnica sobre a chegada de pacientes e possíveis ajustes na agenda.
14. Comunicar à equipe as necessidades específicas de pacientes com TEA.
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