Job description O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade.
Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado.
Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil.
Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal.
Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se.
Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz.
Buscamos um(a) profissional para: Main responsibilities - Contribuir no suporte técnico e comercial a toda rede por meio de visitas, contatos telefônicos e e-mails; - Elaborar e otimizar protocolos técnicos e outras atividades relacionadas à rotina do setor, através de pesquisas de mercado e capacitações; - Contribuir na excelência no atendimento clínico, através de acompanhamento de fichas clínicas, histórico de ouvidoria e planilhas de controle; - Auxiliar casos de insatisfação e reclamações de clientes junto à ouvidoria, mediante apoio e esclarecimentos quando necessário; - Contribuir na qualidade da equipe de médicos veterinários, estagiários, auxiliares de veterinária, por meio de treinamentos e visitas; - Implementar campanhas promocionais visando o aumento do faturamento e divulgação de serviços, por meio das instruções divulgadas e solicitadas pelo gestor imediato; - Analisar o faturamento, custos e consumo, a fim de melhores resultados e ações imediatas, mediante análise dos indicadores; - Contribuir na inauguração de novas filiais por meio de elaboração de cronograma técnico, captação e capacitação da equipe de clínica veterinária, entrega de materiais, equipamentos necessários; - Padronizar processos e fluxos, criação de materiais de treinamento, visando a qualidade técnica de forma geral.
- Responsável pela manutenção e monitoramento das operações da clínica veterinária em todas as unidades, visando atingir uma padronização de protocolos técnicos, bem como comerciais em toda a rede e, consequentemente, aumentar o faturamento do setor através da excelência em atendimento e controlar os custos.
Requirements and skills - Ensino Superior Completo em Medicina Veterinária; - Pós-Graduação Completa; Desejável Intensivismo; - Facilidade com sistemas operacionais e conhecimento em Excel; - Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1; - Horário da jornada de trabalho 10h00 às 18h00; Additional information - Vale Transporte; - Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente); - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa); - Seguro de Vida; - GymPass (após 30 dias da data de admissão); - Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia; - Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa); - Licença PETernidade; - Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todo Brasil); - Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas; - Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco); - Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas); - Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área); - UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento); - Parceria com SESC.
#J-18808-Ljbffr