Job description O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade.
Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado.
Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil.
Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal.
Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se.
Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz.
Buscamos um(a) profissional para: Main responsibilities Contribuir no suporte técnico e comercial a toda rede por meio de visitas, contatos telefônicos e e-mails; Elaborar e otimizar protocolos técnicos e outras atividades relacionadas à rotina do setor, através de pesquisas de mercado e capacitações; Contribuir na excelência no atendimento clínico, através de acompanhamento de fichas clínicas, histórico de ouvidoria e planilhas de controle; Auxiliar casos de insatisfação e reclamações de clientes junto à ouvidoria, mediante apoio e esclarecimentos quando necessário; Contribuir na qualidade da equipe de médicos veterinários, estagiários, auxiliares de veterinária, por meio de treinamentos e visitas; Implementar campanhas promocionais visando o aumento do faturamento e divulgação de serviços, por meio das instruções divulgadas e solicitadas pelo gestor imediato; Analisar o faturamento, custos e consumo, a fim de melhores resultados e ações imediatas, mediante análise dos indicadores; Contribuir na inauguração de novas filiais por meio de elaboração de cronograma técnico, captação e capacitação da equipe de clínica veterinária, entrega de materiais, equipamentos necessários; Padronizar processos e fluxos, criação de materiais de treinamento, visando a qualidade técnica de forma geral.
Responsável pela manutenção e monitoramento das operações da clínica veterinária em todas as unidades, visando atingir uma padronização de protocolos técnicos, bem como comerciais em toda a rede e, consequentemente, aumentar o faturamento do setor através da excelência em atendimento e controlar os custos.
Requirements and skills Ensino Superior Completo em Medicina Veterinária; Pós-Graduação Completa; Desejável Intensivismo; Facilidade com sistemas operacionais e conhecimento em Excel; Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1; Horário da jornada de trabalho 10h00 às 18h00; Additional information Vale Transporte; Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente); Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa); Seguro de Vida; GymPass (após 30 dias da data de admissão); Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia; Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa); Licença PETernidade; Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todo Brasil); Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas; Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco); Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas); Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área); UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento); Parceria com SESC.
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