O Técnico em Suporte de Tecnologia é responsável por garantir o pleno funcionamento dos serviços de TI na clínica.
Descrição do Cargo
Atua na solução de incidentes, manutenção de software e hardware, e suporte técnico em tempo real. Garante a interface com fornecedores e o acompanhamento de atividades de terceiros para assegurar a continuidade dos serviços e a segurança das informações.
Responsabilidades Rotineiras
1. Atendimento às Demandas: Realiza atendimento diário às unidades da clínica, incluindo manutenção de software e hardware.
2. Configurações e Parametrizações: Executa pequenas configurações, cadastros e parametrizações nos sistemas informatizados.
3. Monitoramento de Sistemas: Acompanha o funcionamento de sistemas informatizados e equipamentos de imagem, garantindo sua conectividade em rede.
4. Registro e Análise de Peças Substituídas: Registra e analisa a vida útil de peças substituídas, recomendando aquisições quando necessário.
5. Solução de Incidentes: Atende incidentes de baixa complexidade, atuando diretamente para solução de problemas.
6. Manutenção de Licenças de Software: Mantém atualizado o controle de licenças de software e garante sua validade.
7. Relatórios e Indicadores: Alimenta indicadores de desempenho e relatórios da área.
Responsabilidades Periódicas
1. Implementação de Práticas de Segurança: Implementa e garante práticas de segurança da informação, controlando acessos de usuários.
2. Treinamento e Desenvolvimento: Participa de treinamentos técnicos e institucionais, quando convocado.
3. Documentação de Processos: Documenta e revisa processos de sistemas, buscando melhorias contínuas.
4. Garantia de Qualidade: Realiza tarefas de garantia de qualidade em sistemas e infraestrutura.
5. Atividades Externas: Realiza atividades externas relacionadas ao suporte técnico, utilizando os meios de transporte disponibilizados pela instituição.
Responsabilidades Ocasionais
1. Elaboração de Planos Estratégicos: Apoia a elaboração de planos estratégicos para áreas de negócios.
2. Estudos de Viabilidade: Conduz estudos de viabilidade para novas tecnologias e inovações.
3. Recomendações Estratégicas: Fornecer recomendações estratégicas e de soluções tecnológicas à gestão.
4. Tarefas Adicionais: Executa tarefas adicionais, conforme demanda do gestor ou supervisão.