**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:
- Formação: Ensino Médio Completo.
- Desejável vivência com atendimento ao público.
- Desejável vivência na área da saúde.
**Atividades**:
- Organizar e se responsabilizar pela marcação das agendas de Consulta que são agendadas pelo Call Center;
- Telefonar para os médicos solicitando autorização para encaixe; Desmarcar consultas, tentando reajustar a agenda da melhor forma para os pacientes, médicos e enfermagem que deverão ser comunicados;
- Fazer um atendimento completo, conforme orientação; Transferir as ligações internas e externas para os ramais indicados, conforme IT de transferência de ligação;
- Realizar ligações sempre que solicitado pelos colaboradores, seguir conforme IT de transferência de ligações; Ao Detectar problemas na telefonia buscar a solução com a Coordenação de Atendimento e Assistência Técnica;
- Auxiliar as recepcionistas em suas atividades sempre que solicitado pela supervisão; Agendamento de consultas via telefone conforme disponibilidade de horário na agenda médica;
- Retornar a ligação para os pacientes que estão na lista de espera para encaixes ou desistências informando o andamento do pedido;
- Confirmar as agendas com 02 dias de antecedência (manhã e tarde);
- Confirmar agendas de consultas, conforme orientação da Supervisão da Telefonia; Realizar o resgate de ligações perdidas;
- Direcionar reclamações ou sugestões á coordenação ou supervisão de atendimento para andamento; Solicitação de mudança de escala deve ser comunicada a supervisão ou coordenação de atendimento com no mínimo 4 dias de antecedência para provisionamento de escala;
- Manter organização da agenda médica conforme padrões estabelecidos;
- Realizar o remanejamento dos pacientes quando a agenda médica precisar ser bloqueada;
- Se atentar ao fluxo de pacientes 1ª vez: Devem ser agendados em até 2 dias.
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**Outras informações**:
- **Local de Trabalho**: Setor Comercial Sul, Asa Sul, Brasília.
- Escala de trabalho: 150h - 12h às 18h / 13h às 19h.
- Disponibilidade para treinamento.
**Requisitos**:
**Escolaridade miníma***:Ensino Médio (2o.
Grau) completo**
**Benefícios**:
**Assistência médica**
**Assistência odontológica**
**Convênio com empresas parceiras**
**Seguro de vida**
**Vale-transporte**
**Desconto em produtos**
**Vale-alimentação