Job description
No Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você:
* Satisfação em Servir
* Unidos pela Diversão
* Paixão pelo Negócio
* Essência da Simplicidade
* Respeito pelo Amanhã
Curtiu? Então, chega mais!
Main responsibilities
* Identificar-se com atendimento ao cliente multicanal (telefone, chat, e-mail)
* Diferencial: Conhecimento em atendimento e-commerce
* Atendimento ao cliente final aos diversos motivos de contato (Dúvidas de produtos, Troca, Cancelamento, Devolução, etc).
* Interação com parceiros e áreas de negócio para resolução dos casos.
* Atuação multicanal: Chat e e-mail
Requirements and skills
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Experiência com atendimento ao cliente via chat, e-mail ou canais digitais é um diferencial;
* Excelente escrita, com gramática e ortografia adequadas;
* Agilidade na digitação e no manuseio de múltiplos atendimentos simultaneamente;
* Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots e plataformas de atendimento online;
* Capacidade de interpretar e resolver problemas de forma objetiva e clara;
* Organização e atenção aos detalhes para acompanhar históricos de atendimento;
* Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana, se necessário;
* Disponibilidade para atuar no período tarde: 15h40 as 22h00
Qualificações Desejáveis:
* Experiência prévia com atendimento multicanal (chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp);
* Conhecimento básico em técnicas de atendimento humanizado e personalização da comunicação;
* Boa capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas;
* Habilidade para manter um tom profissional e cordial por escrito;
* Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe para melhorar processos e experiência do cliente.
Additional information
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
* Vale-transporte
* Participação nos Lucros e Resultados
* Desconto em produtos
* Seguro de vida
* Convênio com o Gympass - parceiro de academias
* Parceria com a Vittude - parceiro de saúde psicológica
O que mais você vai encontrar por aqui?
* Day off no dia do seu aniversário
* Home Office (Regime de trabalho híbrido)
* Ajuda de custo Home Office
E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.
(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)
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