Principais Atividades: Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente; Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos; Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais; Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes; Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários; Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento; Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua; Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos; Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança. Requisitos: Formação: Cursando Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados ou áreas correlatas; Experiência: Mínimo 1 a 2 anos comprovados na função; Perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado; Conhecimento técnico: Experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk; Habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe. Se você busca uma empresa consolidada, dinâmica e inovadora, envie seu currículo e venha crescer com a gente Formação Acadêmica: Não informado Salário: 2108 Cargo: Técnico de informática Empresa: Goodwork Atua com seleção e agenciamento de mão-de-obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)