Descrição:
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Experiência mínima de 1 ano como recepcionista, concierge ou acolhimento do cliente;
* Vivência na área da saúde é um diferencial;
* Conhecimento básico em Pacote Office, em especial Excel, e noções de rotinas administrativas;
* Buscamos um perfil acolhedor, amigável, colaborativo e com bom relacionamento interpessoal.
Responsabilidades:
* Ser o facilitador do processo de recepção, cadastro e triagem apoiando a recepção, triagem e coleta para o bom andamento do fluxo e garantir excelente experiência aos doadores;
* Realizar atendimento ao cliente interno e externo;
* Acolhimento e direcionamento dos doadores;
* Organização de fluxo de doadores a serem cadastrados/triados e coletados;
* Organizar e recepcionar os grupos de doadores;
* Dar suporte ao líder na elaboração da escala de colaboradores (recepção/copa);
* Garantir o correto preenchimento de diversas planilhas de controle do setor e áreas envolvidas;
* Monitorar e atuar na melhoria dos erros de cadastros;
* Acompanhar o recebimento e solicitação de lanches de doadores;
* Dar suporte no controle de estoque de insumos da copa de doadores e fazer as solicitações de estoque;
* Acompanhar e conferir o recebimento das solicitações de materiais, organizar os documentos e enviar notas fiscais para área responsável;
* Realizar o treinamento e acompanhamento dos novos colaboradores nas demandas voltadas ao setor de Recepção/Copa;
* Acompanhar indicadores da área para tomar ações visando a melhoria do processo, resultados e intermediação com a gestão da área;
* Dar suporte ao setor de captação realizando captação de doadores por ligações e/ou respondendo WhatsApp;
* Auxiliar no acompanhamento administrativo e eventuais coberturas do setor da Copa de doadores;
* Realizar agendamento de pacientes para procedimento, como verificar elegibilidade e autorização de convênio;
* Realizar outras atividades não descritas acima conforme orientação da liderança.
#J-18808-Ljbffr