**Descrição**:
Realizar o atendimento diário de telefonia com clientes seguindo os padrões estabelecidos pelo Laboratório, proporcionando o bem-estar e segurança aos nossos pacientes
**DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES**:
- Atender e efetuar ligações internas e externas, operando equipamentos telefônicos analógicos ou digitais, consultando listas e/ou agendas, visando à comunicação entre o usuário e o destinatário;
- Atende ao público em geral fornecendo as informações solicitadas e resolvendo os problemas dos usuários dentro das suas atribuições e responsabilidades nas diversas unidades do Laboratório Pasteur;
- Realizar transferências de ligações para outro setor se necessário;
- Orientar o cliente sobre os procedimentos a serem adotados para os exames que serão realizados;
- Orientar o paciente sobre o horário de funcionamento da unidade desejada;
- Requisitar material ao estoque quando necessário;
- Realizar cadastro do cliente quase necessário;
- Realizar Pesquisa Fonada quando necessário;
- Registrar todos os tipos de ocorrência no Qually, Shift ou OTRS, sempre que necessário;
- Realizar preenchimento correto dos documentos da Qualidade;
- Ter conhecimento do POPADM-002 Atendimento ao Cliente a qual orienta quanto ao atendimento telefônico;
- Agendar exames.
Benefícios
- Cafe da manhã
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Premiação