PEDIMOS QUE LEIA ATENTAMENTE ÀS COMPETÊNCIAS E RESPONSABILIDADES ESPERADAS PARA O CARGO ANTES DE REALIZAR A INSCRIÇÃOAtendimento ao públicoRecepção e atendimento ao cliente: ser a primeira pessoa prontamente a receber o usuário, sempre partindo de uma abordagem cordial, educada e profissional;Esclarecimento de dúvidas: fornecer informações claras sobre serviços oferecidos, procedimentos e documentações necessárias, respeitando os limites de sua responsabilidade e encaminhando dúvidas complexas aos colaboradores correspondentes de cada área;Comunicação: atender ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens, sempre com cortesia e objetividade.Organização e gerenciamento de documentosControle de documentos: manter a organização dos documentos e processos, assegurando que estejam prontos para utilização e sejam arquivados corretamente após o atendimento;Atualização de registros: realizar lançamentos em sistemas e atualizações necessárias de forma precisa e cuidadosa;Preenchimento e revisão de formulários: auxiliar clientes no preenchimento de formulários e revisar documentos para garantir que estejam completos e corretos antes de serem protocolados.Processamento de solicitaçõesTriagem de documentos: verificar a documentação original do cliente e dar orientações sobre o que é necessário para procedimentos específicos, como registros, autenticações e outros serviços;Protocolos de atendimento: seguir rigorosamente os procedimentos internos para cada tipo de solicitação, cumprindo prazos e exigências legais;Registro de entrada e saída de documentos: garantir o controle e rastreabilidade dos documentos entregues e devolvidos aos clientes.Conhecimento de procedimentos cartoráriosFamiliaridade com normas e regulamentos: compreender os procedimentos e legislações que regem as atividades do cartório para fornecer informações confiáveis;Apoio no cumprimento de protocolos: garantir que todos os atos sejam realizados conforme os requisitos legais, evitando erros e retrabalhos;Confidencialidade: preservar a privacidade dos dados e informações dos clientes, cumprindo normas de sigilo e ética.Aptidão para lidar com tecnologiaUso de softwares cartorários: utilizar sistemas específicos de gestão do cartório para registrar e consultar dados;Pacote Office e ferramentas de comunicação: realizar tarefas de apoio administrativo como digitação de documentos, controle de planilhas e envio de e-mails;Habilidade para aprender novas ferramentas: estar aberta a aprender novos sistemas e ferramentas implementadas para a melhoria do atendimento.Perfil comportamentalOrganização e atenção aos detalhes: ser organizada, meticulosa e evitar erros que possam comprometer a qualidade do atendimento ou a segurança dos documentos;Paciência e empatia: tratar o público com paciência, especialmente porque muitos clientes podem estar em situações de estresse ou dúvidas;Proatividade: demonstrar iniciativa para resolver problemas e melhorar processos de atendimento, sempre respeitando a hierarquia e as normas do cartório;Ética e responsabilidade: ser discreta, confiável e ética, mantendo o compromisso com as normas do cartório e a segurança das informações.Qualificações comuns para a funçãoFormação e experiência: ensino médio completo, com cursos técnicos ou de secretariado sendo diferenciais; experiência prévia em atendimento ao público e/ou atividades administrativas;Boa comunicação verbal e escrita: capacidade de se comunicar claramente, sem erros, tanto verbalmente quanto na escrita;Aparência profissional: vestimenta adequada ao ambiente de trabalho, que transmite credibilidade e profissionalismo.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.950,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-refeiçãoVale-transporteHorário de trabalho:De segunda à sexta-feiraTurno de 8 horasPagamento adicional:13º salário#J-18808-Ljbffr