Coordenador(a) de Suporte de TI – Remoto | Preferência Sudeste e SulJoin to apply for the Coordenador(a) de Suporte de TI – Remoto | Preferência Sudeste e Sul role at Brasil TecPar.Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar e otimizar as operações da equipe de suporte técnico, garantindo alta qualidade e eficiência nos serviços prestados. Essa é uma oportunidade remota, mas damos preferência para candidatos das regiões Sudeste e Sul, pois as viagens serão mais frequentes nessas localidades. Se você tem experiência com gestão de projetos, suporte técnico e infraestrutura, e deseja atuar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Transparência em todas as nossas ações e comunicações.Responsabilidades e atribuições:Coordenar e supervisionar a equipe de suporte de TI, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados em diferentes localidades do Brasil.Gerenciar o ciclo de vida dos hardwares (laptops, desktops, monitores), incluindo aquisição, manutenção, controle de estoque e descarte.Assegurar o funcionamento da infraestrutura de TI, incluindo redes internas (LAN), salas de videoconferência, sistemas operacionais Windows e Active Directory.Implementar e gerenciar processos de gerenciamento de incidentes e problemas, seguindo as melhores práticas ITIL.Negociar com fornecedores de hardware, software e serviços de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs e otimizando os custos.Atuar como ponto focal para demandas técnicas, orientando e oferecendo soluções estratégicas.Desenvolver e implementar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e conformidade com normas regulatórias.Acompanhar indicadores de desempenho da equipe de suporte, propondo melhorias e otimizando processos.Participar de projetos de TI, contribuindo com expertise técnica e visão estratégica.Realizar viagens esporádicas para garantir a padronização dos processos e acompanhar o desempenho da equipe.Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências de TI, propondo inovações para a área.Requisitos e qualificações:Formação superior cursando ou completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência com Gestão de Projetos e coordenação de equipes de suporte de TI.Conhecimento sólido em gestão de hardware para usuários finais, incluindo controle de estoque e manutenção.Domínio de Windows, Active Directory, redes LAN e salas de videoconferência.Experiência com ITIL e gestão de incidentes e problemas.Perfil proativo, dinâmico e adaptável a ambientes desafiadores.Disponibilidade para viagens esporádicas.Habilidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe.Diferenciais:Certificações em ITIL, Microsoft ou áreas relacionadas.Experiência em projetos de implementação de sistemas e infraestrutura de TI.Conhecimento em ferramentas de gestão de Service Desk.Perfil Comportamental:Liderança inspiradora – Capacidade de motivar e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração.Senso de urgência e resolução de problemas – Atuação rápida e eficaz na identificação e solução de incidentes e desafios operacionais.Capacidade de tomada de decisão – Habilidade para analisar cenários complexos e tomar decisões estratégicas com base em dados e melhores práticas.Comunicação assertiva – Clareza e objetividade na comunicação com equipe, fornecedores e stakeholders internos.Visão estratégica e foco em melhoria contínua – Busca constante por inovação, eficiência e otimização de processos.Trabalho em equipe e colaboração – Capacidade de interagir com diferentes áreas e atuar de forma integrada para garantir melhores resultados.Autonomia e responsabilidade – Postura proativa na condução de projetos e desafios, com comprometimento com prazos e entregas.Informações adicionais:Quanto a benefícios trabalhamos com:RVI - Remuneração variável incentivada,Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche;Seguro de vida;Vale refeição;Vale alimentação;Vale transporte;Auxílio mobilidade;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico;Descontos em academias (TotalPass);C4Life;Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
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