Detalhes da vaga
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais atividades:
Operador de Atendimento:
* Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente.
* Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos.
* Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa.
* Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
* Entrega de resultado, através do sistema vigente.
* Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema.
* Protocolo de envio e recebimento de exames.
Auxiliar de Atendimento:
* Recepcionar os clientes e direcionar aos vestiários e salas de exame.
* Auxiliar o médico em sala durante a realização de determinados exames.
* Preparar e abastecer salas de exames, posto de coleta e Box de atendimento (apoio na recepção).
* Acionar equipamentos e inserir dados relacionados ao cliente e exame.
* Administrar a agenda de exames dos setores.
Hostess:
* Acolhimento do cliente em todas as etapas do Atendimento.
* Recepção, acompanhamento e orientação ao cliente na Unidade.
* Esclarecimento de dúvidas e informações gerais.
* Solução de problemas relacionados ao Atendimento.
* Suporte aos diversos setores da Unidade.
Buscamos alguém que apresente:
* Ensino médio completo.
* Disponibilidade de atuação aos finais de semana e feriados.
* Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde será um diferencial.
* Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
O que esperamos?
* Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas.
* Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência.
* Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
* Desenvoltura para atendimento presencial.
* Boa comunicação verbal e escrita.
Modelo de Trabalho:
* Escala de trabalho: 6x1 (1 folga de domingo por mês, demais folgas durante a semana).
* Carga horária mensal: 180 horas mensais (6h15 diárias).
* Local de trabalho: Unidades Fleury Zona Oeste.
* Horário de trabalho manhã ou tarde.
O que oferecemos:
* Assistência Médica.
* Assistência Odontológica.
* Vale Alimentação.
* Vale Refeição.
* Auxílio Creche.
* Seguro de Vida.
* Wellhub.
* Participação nos Lucros.
* Previdência Privada.
* Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino.
* Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas. Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: Grupo Fleury Carreiras.
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