Coordenador(a) de Suporte de TI – Remoto | Preferência Sudeste e Sul
Join to apply for the Coordenador(a) de Suporte de TI – Remoto | Preferência Sudeste e Sul role at Brasil TecPar.
Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar e otimizar as operações da equipe de suporte técnico, garantindo alta qualidade e eficiência nos serviços prestados. Essa é uma oportunidade remota, mas damos preferência para candidatos das regiões Sudeste e Sul, pois as viagens serão mais frequentes nessas localidades. Se você tem experiência com gestão de projetos, suporte técnico e infraestrutura, e deseja atuar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!
Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
Transparência em todas as nossas ações e comunicações.
Responsabilidades e atribuições:
* Coordenar e supervisionar a equipe de suporte de TI, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados em diferentes localidades do Brasil.
* Gerenciar o ciclo de vida dos hardwares (laptops, desktops, monitores), incluindo aquisição, manutenção, controle de estoque e descarte.
* Assegurar o funcionamento da infraestrutura de TI, incluindo redes internas (LAN), salas de videoconferência, sistemas operacionais Windows e Active Directory.
* Implementar e gerenciar processos de gerenciamento de incidentes e problemas, seguindo as melhores práticas ITIL.
* Negociar com fornecedores de hardware, software e serviços de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs e otimizando os custos.
* Atuar como ponto focal para demandas técnicas, orientando e oferecendo soluções estratégicas.
* Desenvolver e implementar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados e conformidade com normas regulatórias.
* Acompanhar indicadores de desempenho da equipe de suporte, propondo melhorias e otimizando processos.
* Participar de projetos de TI, contribuindo com expertise técnica e visão estratégica.
* Realizar viagens esporádicas para garantir a padronização dos processos e acompanhar o desempenho da equipe.
* Liderar, motivar e desenvolver a equipe de suporte, promovendo um ambiente colaborativo e de alto desempenho.
* Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências de TI, propondo inovações para a área.
Requisitos e qualificações:
* Formação superior cursando ou completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
* Experiência com Gestão de Projetos e coordenação de equipes de suporte de TI.
* Conhecimento sólido em gestão de hardware para usuários finais, incluindo controle de estoque e manutenção.
* Domínio de Windows, Active Directory, redes LAN e salas de videoconferência.
* Experiência com ITIL e gestão de incidentes e problemas.
* Perfil proativo, dinâmico e adaptável a ambientes desafiadores.
* Disponibilidade para viagens esporádicas.
* Habilidade de liderança, comunicação e trabalho em equipe.
Diferenciais:
* Certificações em ITIL, Microsoft ou áreas relacionadas.
* Experiência em projetos de implementação de sistemas e infraestrutura de TI.
* Conhecimento em ferramentas de gestão de Service Desk.
Perfil Comportamental:
* Liderança inspiradora – Capacidade de motivar e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance e colaboração.
* Senso de urgência e resolução de problemas – Atuação rápida e eficaz na identificação e solução de incidentes e desafios operacionais.
* Capacidade de tomada de decisão – Habilidade para analisar cenários complexos e tomar decisões estratégicas com base em dados e melhores práticas.
* Comunicação assertiva – Clareza e objetividade na comunicação com equipe, fornecedores e stakeholders internos.
* Visão estratégica e foco em melhoria contínua – Busca constante por inovação, eficiência e otimização de processos.
* Trabalho em equipe e colaboração – Capacidade de interagir com diferentes áreas e atuar de forma integrada para garantir melhores resultados.
* Autonomia e responsabilidade – Postura proativa na condução de projetos e desafios, com comprometimento com prazos e entregas.
Informações adicionais:
Quanto a benefícios trabalhamos com:
* RVI - Remuneração variável incentivada,
* Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
* Auxílio creche;
* Seguro de vida;
* Vale refeição;
* Vale alimentação;
* Vale transporte;
* Auxílio mobilidade;
* Plano de saúde Unimed;
* Plano Odontológico;
* Descontos em academias (TotalPass);
* C4Life;
* Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
#J-18808-Ljbffr