Sobre a Trul:
O prazer em atender é nossa prioridade.
Cada um dos nossos hotéis tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar essa peculiaridade e desenvolvê-la ao máximo. Por isso, a Trul foi a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a adotar o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa que entendemos as características únicas de cada hotel para criar marcas e experiências personalizadas para os nossos hóspedes.
A Trul é detalhista e completa: nos responsabilizamos pela implantação até a operação eficaz do hotel. Seguimos cada etapa com cuidado para garantir a gestão eficiente necessária para atrair clientes e motivá-los a voltar sempre.
Descrição da Vaga:
Realizar atividades relacionadas aos processos de recepção, incluindo auditoria noturna para detectar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações diárias.
Funções Principais:
* Realizar procedimentos de check-in, check-out e reservas para os hóspedes, oferecendo atendimento de excelência durante sua estadia;
* Fazer checagem no sistema de reservas, observando a programação diária de check-ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check-outs do dia;
* Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
* Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção quando necessário;
* Recepcionar os hóspedes e acompanhar toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.
Requisitos Necessários:
* Ensino médio completo;
* Experiência em atendimento ao público;
* Pacote Office intermediário;
* Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
Habilidades Desejáveis:
* Conhecimento em outros idiomas além do inglês;
* Graduação em gestão hoteleira/turismo ou áreas afins;
* Vivência em hotéis de rede;
* Experiência em recepção e reservas;
* Conhecimento em áreas diversas da hotelaria.
Horário de Trabalho:
07h às 15h00
O que Oferecemos:
* Day off;
* Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede.