Nível: Técnico
Cursos de: Técnico em eletônica telecom ou TI
Escolaridade: Técnico - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a quinta: 07:30 as 17:30Sexta: 07:30 as 16:30
Benefícios: 13º Salário, Banco de horas, Bolsa de estudos, Cartão Farmácia, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Refeição
Responsabilidades da posição:
-Realizar o atendimento de incidentes e solicitações utilizando sistema de chamados.
-Prestar suporte técnico em hardware e software aos usuários internos.
-Documentar e acompanhar o status das solicitações no sistema de chamados.
-Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos de hardware.
-Instalar software e hardware de infraestrutura, como servidores, unidades de backup, storage, switches.
-Realizar check lists na infraestrutura para garantir a disponibilidade, usabilidade, qualidade e eficiência dos serviços internos relacionados à Infraestrutura de TI.
-Manter o controle do inventário de equipamentos de TI, garantindo que todos os dispositivos estejam devidamente cadastrados e atualizados.
-Auxiliar na aquisição e descarte de equipamentos conforme necessário.
-Auxiliar na configuração e manutenção de redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi).
-Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede.
-Checagem de servidores, rede e Storage para Ambiente Hyper-v.
-Controlar, acompanhar e aplicar a segurança da informação dentro das normas e políticas estabelecidas pela empresa.
-Seguir e implementar políticas de segurança de TI da empresa.
-Garantir a segurança da informação e adequação à LGPD.
-Realizar, garantir e administrar o backup das informações seguindo os procedimentos e controles definidos.
-Monitorar a performance dos servidores e equipamentos de infraestrutura.
-Monitorar o desempenho e a disponibilidade de sistemas e redes.
-Reportar e escalar problemas críticos para níveis superiores de suporte técnico.
-Auxiliar na criação e manutenção de documentação técnica e guias de usuário.
-Oferecer treinamentos básicos aos usuários sobre o uso de sistemas e boas práticas de segurança.
-Participar de projetos de implantação de novos sistemas e tecnologias.
-Colaborar com a equipe de TI em atividades de planejamento e execução de projetos.
-Acompanhamento das filas de atendimento, garantindo o nível de serviço (SLA), oportunidades e condução de projetos dentro da área.
-Propor melhorias nos processos de suporte e infraestrutura de TI.
-Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências na área de TI.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Curso técnico com eletrônica, telecom ou TI.
Superior em andamento ou completo em Redes de Computadores, Ciências da Computação, Sistema de Informação e afins;
Diferencial Superior COMPLETO
Experiência prévia em funções de suporte técnico ou estágios na área de TI podem ser valorizados.
Entregas e resultados esperados para a posição:
Facilidade de comunicação e relacionamento.
Ser dinâmico(a), focado em atualizações tecnológicas e com facilidade na aplicação de modo simples e ágil.
Raciocínio lógico apurado.
Habilidade para resolver problemas e atender usuários de forma eficiente.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Sobre a empresa:
A empresa confidencial, situada em Duque de Caxias, RJ, atua no setor industrial, especificamente no segmento de metalúrgica, metalmecânica e usinagem. Com foco na fabricação de peças metálicas, a empresa se destaca pela qualidade e precisão em seus produtos, atendendo a diversas demandas do mercado. Seu compromisso com a inovação e eficiência operacional a posiciona como um importante player na indústria, contribuindo para o desenvolvimento econômico da região e oferecendo soluções personalizadas para seus clientes.