Responsável pelo atendimento e suporte técnico aos usuários internos e externos, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, redes e equipamentos tecnológicos da empresa. Prestar suporte técnico remoto e presencial para resolução de problemas em hardware, software e redes; Definir, configurar e personalizar a plataforma de e-commerce (VTEX) Monitorar a performance do site e corrigir bugs técnicos Implementar e gerenciar integrações com ERP, CRM, meios de pagamento, sistemas de frete e logística Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas de segurança; Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado dos sistemas, sites e equipamentos; Auxiliar na gestão de acessos, permissões e contas de usuários nos sistemas internos; Apoiar projetos de implantação e melhoria de infraestrutura de TI.