O Instituto de Psiquiatria Paulista tem como missão fazer a diferença positiva na vida das pessoas, atendendo com excelência e promovendo sentimentos positivos em relação à vida e aos outros. Acreditamos e agimos sempre com honestidade, compaixão, amorosidade, integridade e responsabilidade, que definem os nossos valores. Responsabilidades e atribuições Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes. Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento. Acompanhar indicadores (TMA/TME/ Número de chamadas atendidas ou perdidas). Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles. Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua. Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras. Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho. Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo. Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões, contribuindo para estratégias de melhoria. Requisitos e qualificações Superior completo ou cursando. Conhecimento em Pacote Office. Experiência em gestão de atendimento em central telefônica. Facilidade em lidar com pessoas. Essencial: ótima comunicação escrita e verbal, gentileza e empatia. Informações adicionais Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00. Localização: Unidade Paulista - Av. Paulista, 326 - Bela Vista (Em frente ao Metrô Brigadeiro). Vale Alimentação (R$ 400,00). Assistência Médica. Assistência Odontológica. Auxílio-creche (crianças até 6 anos). Bonificação desempenho. Etapas do processo Etapa 5: Contratação. Junte-se ao Time IPP! O Instituto de Psiquiatria Paulista tem como missão fazer diferença positiva na vida das pessoas, diminuindo o sofrimento, melhorando o funcionamento e promovendo evolução na qualidade de vida, por meio de atenção e cuidado à saúde mental, atendendo com excelência e promovendo sentimentos positivos em relação à vida e aos outros. Acreditamos e agimos sempre com honestidade, compaixão, amorosidade, integridade e responsabilidade, que definem os nossos valores. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! #J-18808-Ljbffr