Job descriptionNo Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você:Satisfação em ServirUnidos pela DiversãoPaixão pelo NegócioEssência da SimplicidadeRespeito pelo AmanhãCurtiu? Então, chega mais!Main responsibilitiesIdentificar-se com atendimento ao cliente multicanal (telefone, chat, e-mail)Diferencial: Conhecimento em atendimento e-commerceAtendimento ao cliente final aos diversos motivos de contato (Dúvidas de produtos, Troca, Cancelamento, Devolução, etc).Interação com parceiros e áreas de negócio para resolução dos casos.Atuação multicanal: Chat e e-mailRequirements and skillsRequisitos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente via chat, e-mail ou canais digitais é um diferencial;Excelente escrita, com gramática e ortografia adequadas;Agilidade na digitação e no manuseio de múltiplos atendimentos simultaneamente;Familiaridade com ferramentas de CRM, chatbots e plataformas de atendimento online;Capacidade de interpretar e resolver problemas de forma objetiva e clara;Organização e atenção aos detalhes para acompanhar históricos de atendimento;Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo finais de semana, se necessário;Disponibilidade para atuar no período tarde: 15h40 as 22h00Qualificações Desejáveis:Experiência prévia com atendimento multicanal (chat, e-mail, redes sociais, WhatsApp);Conhecimento básico em técnicas de atendimento humanizado e personalização da comunicação;Boa capacidade de resolver problemas e lidar com demandas simultâneas;Habilidade para manter um tom profissional e cordial por escrito;Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe para melhorar processos e experiência do cliente.Additional informationBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-refeição & Auxílio-alimentaçãoVale-transporteParticipação nos Lucros e ResultadosDesconto em produtosSeguro de vidaConvênio com o Gympass - parceiro de academiasParceria com a Vittude - parceiro de saúde psicológicaO que mais você vai encontrar por aqui?Day off no dia do seu aniversárioHome Office (Regime de trabalho híbrido)Ajuda de custo Home OfficeE aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)
#J-18808-Ljbffr