O Analista de Suporte de TI Júnior será responsável por prestar suporte técnico ao cliente interno, oferecendo atendimento presencial e remoto para solucionar problemas técnicos.
Procuramos um profissional com conhecimentos básicos a intermediários em suporte nível 1, boa capacidade de comunicação e vontade de aprender e se desenvolver na área.ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail ou ferramenta de atendimento.Fornecer orientações básicas sobre sistemas e aplicações utilizadas na empresa.Encaminhar chamados mais complexos para o nível superior de suporte, acompanhando a resolução.Atualizar documentação e registros de chamados na ferramenta de atendimento.Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.Manter um bom relacionamento com os usuários e buscar continuamente a melhoria do atendimento.QualificaçõesFormação superior em andamento ou concluída na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico (estágio ou trabalho formal).Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e dispositivos móveis.Habilidades DesejadasExperiência com ERP TOTVS Protheus.Conhecimento básico em tecnologias Cloud (AWS, Azure, Google).Inglês intermediário.
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