Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares.Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.