O(A) Recepcionista Concierge é o(a) o por recepcionar e orientar pacientes e visitantes, direcionando-os ao setor adequado, incluindo o translado de cadeira de rodas.
Cumprir normas de segurança e manter a privacidade dos pacientes.
Integrar-se à equipe multiprofissional para otimizar o cuidado e bem-estar dos pacientes.
**Responsabilidades e atribuições**:
- Recepcionar e prestar serviços de apoio a pacientes, clientes e/ou visitantes para atendimentos clínicos nas diversas modalidades de forma humanizada, prestando informações e esclarecimentos necessários;
- Conduzir os pacientes, clientes e/ou visitantes, direcionando-os ao setor ou ao profissional procurado de acordo com as suas necessidades, incluindo o translado de cadeira de rodas;
- Orientar os pacientes sobre os procedimentos necessários, como preenchimento de formulários, direcionamento para exames, internações ou consultas, de acordo com as diretrizes e protocolos internos.
Solucionar dúvidas e problemas relacionados aos convênios dos pacientes, atuando como intermediário entre o paciente, o HUniCG;
- Cumprir as normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos pacientes e/ou clientes, notificando as seguranças sobre presenças estranhas;
- Ser um ponto de contato para os pacientes, oferecendo suporte personalizado, desde a orientação sobre horários de visita até a organização de serviços externos, garantindo uma experiência hospitalar positiva;
- Auxiliar os pacientes na coordenação de serviços complementares, tais como transporte domiciliar após a alta, reserva de acomodação para familiares, visando garantir o bem-estar e conforto durante o período de internação e após a alta;
- Oferecer suporte aos pacientes em situações inesperadas, buscando soluções imediatas e personalizadas, e garantindo que sejam atendidos por profissionais qualificados para suas necessidades específicas;
- Resguardar a privacidade dos pacientes como um valor fundamental, mantendo todas as informações sob sigilo absoluto, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas da área da saúde;
- Integrar-se à equipe multiprofissional, promovendo uma comunicação eficaz e coordenada para otimizar o cuidado ao paciente e garantir sua melhor recuperação;
- Maximizar o bem-estar dos pacientes, oferecendo uma estadia tranquila e confortável, com o objetivo de tornar a experiência hospitalar mais humanizada.
**Requisitos e qualificações** Experiências e formação**:
- Ensino médio completo.
**Requisitos Desejáveis**:
- Disponibilidade para escala 12x36;
- Desejável vivência em ambiente hospitalar, com atendimento, ou áreas relacionadas.
**Habilidade e conhecimentos**:
- Organização, comunicação, agilidade, resolução de problemas e trabalho em equipe
- Conduta ética e discreta especialmente ao lidar com informações sensíveis de pacientes.
**Informações adicionais**
- Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a sábado)
- Salário compatível com o mercado
- Plano de saúde Unimed
- Vale Alimentação
- Vale transporte
- Assistência Odontológica
- Desconto farmácia
- Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC
- Incentivo acadêmico
- Programas de saúde e bem estar
A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação.
Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas.
Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido.
Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.
Aqui você estará em ambiente dinâmico e inovador, onde valorizamos o trabalho em equipe, o desenvolvimento profissional e o compromisso com a excelência.
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Aqui, sua carreira poderá alcançar novos horizontes enquanto contribui para a saúde e o bem-estar de toda a comunidade.
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