A recepcionista é a profissional responsável por recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realiza check-in e check-out, cadastro e reservas e presta assessoria aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.Responsabilidades:Recepcionar a todos que chegarem;Atender o telefone;Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;Realizar o check-in e check-out;Receber os pagamentos de diárias;Fazer o controle do mapa de reservas;Manter a recepção do hotel em ordem;Prestar apoio aos hóspedes;Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc.
;Transmitir as informações para os demais departamentos do hotel.
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