Tipo de Contratação: CLT
Salário: R$1.500,00 + Vale transporte + Comissões
Sobre o Salão: O salão é um espaço de beleza de alto padrão, reconhecido por proporcionar uma experiência exclusiva e personalizada aos nossos clientes. Buscamos uma Recepcionista com foco em atendimento de excelência e vendas, para garantir a satisfação dos clientes desde a recepção até o acompanhamento de suas necessidades.
Principais Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente:
1. Recepcionar clientes com simpatia e profissionalismo, proporcionando uma experiência acolhedora desde o primeiro contato.
2. Realizar o agendamento de serviços via telefone, WhatsApp e presencialmente, sempre com atenção aos detalhes e às preferências dos clientes.
3. Manter a organização da recepção e garantir que o ambiente seja agradável e compatível com o nível de sofisticação do salão.
2. Vendas e Promoções:
1. Oferecer e recomendar serviços e produtos disponíveis no salão, com foco em aumentar o ticket médio e as vendas de produtos complementares.
2. Informar os clientes sobre promoções, novos serviços e produtos, incentivando o consumo adicional de tratamentos ou cosméticos.
3. Manter controle de estoque de produtos disponíveis na recepção e reportar necessidades de reposição.
4. Atender os clientes do tráfego pago no WhatsApp com foco em vender nossos serviços.
3. Gestão de Agendamentos e Fluxo:
1. Organizar e administrar as agendas dos profissionais do salão, assegurando que os horários sejam cumpridos e que não haja sobrecargas.
2. Lidar com eventuais imprevistos, como reagendamentos e cancelamentos, sempre buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e da equipe.
4. Caixa e Pagamentos:
1. Realizar o fechamento de vendas de serviços e produtos, gerenciar o caixa, emitir notas fiscais e organizar os recebimentos diários.
2. Manter um controle rigoroso das entradas e saídas, garantindo a transparência financeira no atendimento.
5. Suporte ao Marketing:
1. Colaborar com a equipe de marketing para a divulgação de novos serviços e eventos, assegurando que os clientes estejam sempre informados sobre as novidades.
2. Participar da organização de campanhas e eventos promocionais internos, ajudando a atrair novos clientes e a fidelizar os atuais.
6. Relacionamento com Clientes:
1. Criar e manter um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas preferências e necessidades sejam sempre atendidas.
2. Realizar follow-up de satisfação após os atendimentos e sugerir novos agendamentos ou produtos com base em suas experiências anteriores.
Requisitos:
1. Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em salões de beleza.
2. Habilidade em vendas e capacidade de identificar oportunidades para aumentar o ticket médio.
3. Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento de alto nível.
4. Organização, agilidade e proatividade para lidar com múltiplas tarefas.
5. Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana, com flexibilidade para atuar conforme a demanda.
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