Fornecer informações técnicas, precisas e adequadas ao paciente realizando também o aconselhamento pessoal e assistêncial relativo aos programas que está inserido.
Entrar em contato com os pacientes (via internet, e telefone); buscando entender sua questões, avaliando suas necessidades e instruindo quanto aos exames, acesso e o uso de medicamentos do laboratório/cliente
**Responsabilidades e atribuições**
Realizar a inclusão de pacientes no programa conforme elegibilidade, por meio de contato via telefone, explicando as vantagens e benefícios de acordo com script previsto;
Agendar os atendimentos de acordo com o canal escolhido pelo paciente, seguindo o script de agendamentos;
- Utilizar sistemas computadorizados para manter registros atualizados de pacientes;
- Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade, das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos;
- Registrar as informações coletadas durante o agendamento e atendimento no sistema.
- Realizar agendamento de exames para pacientes obedecendo as autorizações do cliente.
- Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema;
- Auxiliar o supervisor em atividades administrativas
**Requisitos e qualificações**
- Curso técnico completo na área da saúde ou superior na área da saúde (cursando ou completo)
- **
Desejável**:Superior na área da saúde (cursando ou completo)
- Bons conhecimentos no Pacote Office;
- Experiência anterior com tele atendimento será um diferencial.
**Informações adicionais**_
Pacote de Benefícios_**
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Auxílio-Creche;
- Auxílio-Farmácia;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Home Office
- Parceira com o Sesc
- Parceria de descontos com universidades
- Day-Off (no dia do aniversário).