**Atividades**:
- Realizar suporte presencial em lojas.
- Encaminhar demandas dos usuários para a equipe de Suporte Técnico dos sistemas da empresa.
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver/direcionar solicitações de usuários (erros, solicitações e dúvidas dos sistemas).
- Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes.
- Reportar incidentes abertos e buscar cooperação para resolução.
- Instalação de aplicações, softwares e novos dispositivos.
- Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de suporte.
**Requisitos**:
- Desejável Ensino Superior na área de Tecnologia da Informação.
- Experiência em suporte técnico presencial e remoto.
- Conhecimento em Windows 10.
- Domínio de Pacote Office.
- Desejável conhecimento em Windows Server.
**Benefícios**:
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Clube de vantagens
- Descontos em produtos San Paolo
Obs: Escala de trabalho Segunda a Sexta (09:00 - 18:00) e Sábado (09:00 às 13:00)