ESPECIALISTA GOVERNANÇA DE TI | MODELO HÍBRIDO | SÃO PAULO (ZONA NORTE)Somos uma empresa brasileira de varejo reconhecida pelo nosso compromisso com a excelência no atendimento e um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, incentivando o crescimento dentro da organização.A Fast Shop está expandindo e queremos contar com você na nossa equipe. Estamos em busca de um(a) Especialista Governança de TI.O que oferecemos?Uma equipe apaixonada e dedicada.Um ambiente que fomenta aprendizado e crescimento contínuos.Oportunidades reais de progresso na carreira.Cultura organizacional baseada na cooperação e respeito mútuo.Na Fast Shop todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência, etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão.#VEMSERFAST e descubra como encantar o cliente e o planeta por toda a vida!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesResponsável por desenhar e estabelecer os processos de TI (incidentes, solicitações, mudanças e problemas) e políticas de governança de TI, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. Responsável por monitorar e avaliar KPIs (indicadores-chave de desempenho) dos prestadores de serviços de TI, garantindo a performance e resultados da entrega dos serviços contratados com qualidade, eficiência, dentro dos prazos acordados.Organizar e liderar os comitês de mudanças, garantir a execução do processo com qualidade e comunicação com a companhia. Responsável pela ferramenta de gestão de TI (ITSM), garantir o funcionamento, performance, boa execução e comunicação. Servir como um elo de comunicação entre a TI e as demais áreas da empresa que demandem atuações dentro da ferramenta de ITSM.AtribuiçõesEstabelecer objetivos, procedimentos, modelos e processos de fluxo de trabalho para contratos de fornecedores e cronogramas de entrega.Medir e acompanhar os níveis de execução dos contratos pelos fornecedores de TI, de forma a garantir que eles atendam os SLAs e termos contratados. Criar KPI para acompanhamento.Atuar nas reuniões periódicas com os fornecedores (reuniões de aproximação do negócio, endereçamento de problemas e planos de ação).Suportar a definição de indicadores de performance de TI (SLAs/OLAs) e respectivos relatórios.Realizar alinhamentos de melhores práticas com o time TI, atuar no mapeamento de processos com base em frameworks de mercado (ITIL, Cobit). Garantir que os processos estão sendo seguidos.Organizar e realizar semanalmente as reuniões de CAB para apresentação de mudanças. Acompanhar as execuções das mudanças.Acompanhar o desenvolvimento e a manutenção de políticas, procedimentos, metodologias de governança de TI — bem como estruturas e métricas de gerenciamento de desempenho para garantir que a organização de TI agregue valor à empresa.Requisitos e qualificaçõesFormaçãoCiência da Computação, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação.QualificaçõesITIL e COBIT.Ferramentas Microsoft (Office, Outlook).Gestão de Projetos.Ferramenta de ITSM (Service Now).Conhecimentos de Integração e RPA.Informações adicionaisRemuneração: Oferecemos um salário competitivo, alinhado com o mercado.Horário de Trabalho: Trabalhe de segunda a sexta das 08h30 às 18h48 com 1h30 de intervalo.Assistência Médica e Odontológica: Cuide da sua saúde com tranquilidade.Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos.Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.Auxílio Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia-a-dia.Gympass: Acesso a diversas atividades físicas para manter-se saudável.Empréstimo Consignado: Facilidades financeiras quando você precisar.Assistência Funerária: Apoio em momentos difíceis.Programa QualiFast: Nosso compromisso com a sua saúde e bem-estar inclui Apoio Nutricional, Apoio Psicológico, Apoio Social e um Programa Primeiros Passos especialmente pensado para gestantes.Universidade Corporativa SaberFast: Acesso virtual a capacitações e treinamentos especializados.Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Apoiando constantemente o seu crescimento acadêmico e profissional.
#J-18808-Ljbffr