- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.- Vivência sólida na gestão de produtos ou serviços, com foco em desempenho financeiro e satisfação do cliente.- Pacote Office: Excel avançado para análises de dados e PowerPoint para elaboração de apresentações de alto impacto.- Elaborar Planos de Negócios : Desenvolver estratégias de crescimento para serviços, com análises elaboradas de mercado (demanda, concorrência, tendências), propondo novos formatos, públicos-alvo e diferenciais.- Gestão de Desempenho : Monitorar indicadores financeiros e operacionais (diários, semanais e mensais), identificando lacunas e implementando ações corretivas para atingir os objetivos da área.- Acompanhamento da Satisfação do Cliente (NPS) : Analisar indicadores de satisfação e feedbacks dos clientes, identificando causas de insatisfação e promovendo melhorias nos serviços.- Gestão de Ações Corretivas : Propor e liderar planos de ação para corrigir desvios de resultados, acompanhando sua execução até a obtenção dos resultados esperados.- Mapear e Gerenciar Processos : Documentar, revisar e garantir a conformidade dos processos da área, com foco na segurança de dados, regulamentos e adequação às normas (como LGPD).- Plano de Comunicação dos Serviços : Criar e validar briefings de comunicação junto ao time de marketing, garantindo alinhamento com os objetivos e diferenciais dos serviços.- Atualização de Sistemas e Processos : Definir regras de negócio, especificar requisitos de projetos e participar de homologações e ajustes necessários.- Gestão de Fornecedores : Acompanhar estatísticas de desempenho de fornecedores, identificar novas oportunidades e garantir rotinas financeiras (pagamento e repasses).