Técnico de Informática em Foz do Iguaçu / PR
Estamos contratando um Técnico de Informática para atuar no suporte técnico aos clientes, garantindo a resolução ágil e eficiente de problemas. A empresa atua desde 2005 no segmento de Service Desk e serviços de tecnologia, oferecendo suporte técnico especializado e soluções eficientes para nossos clientes. O profissional deve ser proativo e ter um perfil técnico para integrar a equipe e garantir um atendimento de excelência.
Principais Atividades:
1. Atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp e telefone, prestando suporte técnico de forma ágil e eficiente;
2. Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
3. Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
4. Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes;
5. Monitoramento preventivo de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários;
6. Suporte remoto e presencial, conforme necessidade do atendimento;
7. Documentação e atualização de procedimentos técnicos, garantindo padronização e melhoria contínua;
8. Colaboração com a equipe de Service Desk, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos;
9. Cumprimento de regras e políticas da empresa, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.
Requisitos:
1. Formação: Cursando Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados ou áreas correlatas;
2. Experiência comprovada na função;
3. Perfil: Técnico, resolutivo, proativo e organizado;
4. Conhecimento técnico: experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk;
5. Habilidades interpessoais: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.
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