Job description
Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade fortalecendo a imagem da organização.
Main responsibilities
* Abrir atendimento de Pronto Socorro, conferir os documentos pessoais, elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável e autorização via autorizador Web, para atendimento via sistema TASY;
* Abrir atendimento de internação de urgência, externo para exames eletivos e ambulatorial para consultas conferindo as guias com autorizações, documentos pessoais, realizar elegibilidade da carteirinha de convênio do cliente/responsável para internação via sistema TASY;
* Registrar no sistema TASY os tipos de alta do paciente em casos de evasão e desistência do atendimento;
* Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;
* Emitir declaração de comparecimento via sistema TASY;
* Realizar abertura e cobrança dos atendimentos particulares no momento da alta e emitir nota fiscal;
* Realizar atendimento telefônico interno ou externo para orientações do serviço;
* Acolher e direcionar o paciente e familiar quanto as dúvidas, sugestões ou necessidades referente ao serviço prestado pelo Pronto Atendimento, de maneira clara e cordial;
* Fornecer a declaração de óbito e solicitar contingência quando necessário;
* Verificar o preenchimento das declarações de óbitos (D.O), conferir se os campos estão corretos e sem rasuras;
* Entregar via amarela da Declaração de Óbito para o familiar e/ou responsável pelo paciente mediante apresentação de documento oficial com foto e protocolar a entrega;
* Arquivar via branca e rosa da Declaração de Óbito em local específico para ser enviada à Vigilância Epidemiológica, pelo assistente administrativo do SAME em horário comercial;
* Alterar o tipo de clínica do paciente quando solicitado pelo Enfermeiro da triagem;
* Acompanhar através do gerenciamento de senhas no sistema TASY a chegada de pacientes, se atentar ao tipo de fila e realizar abertura de fichas evitando atrasos e orientar equipe para prosseguir com os atendimentos;
* Realizar processo de solicitação de vaga para pacientes Unimed Local, Intercâmbio e vaga SUS em casos de carência, durante plantão noturno, na ausência, finais de semana e cobertura de férias/folgada Assistente de Atendimento do Posto de Enfermagem;
* Organizar e conferir o preenchimento correto e autorização das guias de atendimentos Unimed Intercâmbio e Local, Petrobrás e encaminhar ao Pré faturamento;
* Passar o plantão corretamente com todas as informações pertinentes, e anotar no livro de plantão, verificar caixa de e-mail corporativo diariamente;
* Atender as solicitações de prontuários de pacientes;
* Comunicar liderança direta quanto intercorrências no plantão referente ao tempo de atendimento, escala médica, acionamento de ambulância, entre outros;
* Solicitar primeira diária para internação clínica e cirúrgica de urgência via SAE no plantão noturno, na ausência e cobertura de férias/folgada Assistente de Atendimento do Posto de Enfermagem;
* Incluir solicitação via SAE de exames e procedimentos a serem realizados nos RP's, como cateterismo cardíaco, Angiotomo, Endoscopias entre outros em caráter de urgência, no plantão noturno, na ausência e cobertura de férias/folgada Assistente de Atendimento do Posto de Enfermagem.
Requirements and skills
* Ensino médio completo
* Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde
* Habilidade em informática (preferencialmente TASY)
Additional information
* Local de Trabalho:Santos Dumont Litoral - Pronto Atendimento (Endereço: Av. Rio Grande do Sul, 1750 - Indaiá, Caraguatatuba)
* Horário de Trabalho:Escala 12x36 - Ferista (Necessário disponibilidade total)
Benefícios:
* Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)
* Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)
* Vale Transporte
* Vale Refeição R$ 47,25
* Vale Cesta R$ 256,00 mês
* Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - Opcional
* Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa
* Descontos em Farmácias
* Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
* Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
* PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)
* Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)
* Auxílio Creche - para mães de acordo com sindicato - (Sindicato da Saúde)
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