Descrição do Cargo
O profissional responsável por manter, instalar e configurar equipamentos e sistemas de informática, além de prestar suporte técnico aos usuários para garantir o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da organização.
Atua na identificação e resolução de problemas, garantindo a continuidade das operações relacionadas à tecnologia.
Competências Técnicas
* Conhecimento em sistemas operacionais;
* Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
* Conhecimento em redes (LAN, WAN, TCP/IP, DNS);
* Capacidade de configurar e administrar servidores;
* Familiaridade com virtualização e computação em nuvem.
Competências Comportamentais
* Iniciativa para resolver problemas e buscar soluções;
* Habilidade em se comunicar de forma clara e eficaz com usuários técnicos e não técnicos;
* Colaboração eficaz com colegas de trabalho e clientes;
* Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades;
* Flexibilidade para lidar com mudanças tecnológicas e requisitos variáveis.
Atribuições Gerais
Prestar suporte técnico aos usuários finais, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e softwares diversos.
Realizar manutenções preventivas para garantir o bom funcionamento dos equipamentos.
Realizar reparos e substituições de componentes defeituosos.
Configurar e manter redes locais, incluindo switches, roteadores e cabos de rede.
Implementar procedimentos de backup de dados e sistemas, e realizar recuperações em caso de falhas.
Implementar medidas de segurança cibernética, como firewall, antivírus e controle de acesso.
Treinar usuários finais na utilização de sistemas e aplicativos, e oferecer suporte técnico básico.