BUSCAMOS POR:PROATIVIDADE;BOA COMUNICAÇÃO;DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS;Atribuições:Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes;Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre-determinar apartamento (designar);Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;Imprimir extrato para conferência;Ler e atualizar o log book;Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condomínios;Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;Realizar o fechamento do caixa de seu turno;Realizar welcome call / courtesy call;Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;Apoiar os demais setores quando necessário;Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens;Consultar os canais de venda;Fazer reservas no sistema;
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