Operador e Auxiliar de Atendimento - Unidades Fleury
São Paulo, SP, Brasil
Na empresa:
Salário a combinar
Descrição
Quais são os desafios da área e do cargo:
Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury, acolhendo, ouvindo e entendendo as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado e a qualidade que tanto valorizamos.
Principais atividades:
1. Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente.
2. Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente.
3. Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa.
4. Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
5. Entrega de resultado através do sistema vigente.
6. Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema.
7. Protocolo de envio e recebimento de exames.
8. Recepcionar os clientes e direcionar aos vestiários e salas de exame.
9. Auxiliar o médico em sala durante a realização de determinados exames.
10. Preparar e abastecer salas de exames, posto de coleta e Box de atendimento.
11. Acionar equipamentos e inserir dados relacionados ao cliente e exame.
12. Administrar a agenda de exames dos setores.
13. Acolhimento do cliente em todas as etapas do Atendimento.
14. Recepção, acompanhamento e orientação ao cliente na Unidade.
15. Esclarecimento de dúvidas e informações gerais.
16. Solução de problemas relacionados ao Atendimento.
17. Suporte aos diversos setores da Unidade.
Buscamos alguém que apresente:
1. Disponibilidade de atuação aos finais de semana e feriados.
2. Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde.
3. Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
4. Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
5. Desenvoltura para atendimento presencial.
6. Boa comunicação verbal e escrita.
Modelo de Trabalho:
Escala de trabalho: 6x1 (1 folga de domingo por mês, demais folgas durante a semana).
Carga horária mensal: 180 horas mensais (6h15 diárias).
Local de trabalho: Unidades Fleury (Zona Sul, Zona Central, Zona Oeste de São Paulo, Região do ABC - Santo André e São Caetano do Sul).
Horário de trabalho: Vagas a partir das 06h00 (período manhã) e a partir das 12h00 (período tarde).
O que oferecemos:
1. Assistência Médica.
2. Assistência Odontológica.
3. Vale Alimentação.
4. Vale Refeição.
5. Auxílio Creche.
6. Participação nos Lucros.
7. Previdência Privada.
8. Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino.
9. Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos.
Requisitos
Escolaridade mínima:
Apresentação da empresa: O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil, referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento.
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