Descrição do Cargo
O Grupo Petz é baseado na pluralidade. Portanto, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuam juntas em prol do bem-estar animal.
Buscamos profissionais que possam contribuir com suas habilidades e paixões para a nossa missão. Aqui, você pode ser você mesmo e construir sua história com um time proativo, focado em resultados e apaixonado por pets.
Responsabilidades Principais
- Realizar o atendimento inicial, encantamento ao cliente, cadastro, atendimento telefônico e suporte ao médico veterinário nas suas rotinas;
- Atingir e superar as expectativas de satisfação dos clientes externos e internos;
- Cumprir com as normas e padrão de atendimento ao cliente, aplicando as regras estabelecidas pela companhia;
- Assegurar que o cliente foi atendido com êxito, mediante desenvolvimento e aplicação da experiência Petz de acolhimento;
- Elaborar agendas de atendimento veterinário, controlando o agendamento eletrônico;
- Organizar o ambiente de trabalho, disposta corretamente os equipamentos;
- Indicar outros serviços dentro da loja como centro de estética e farmácia, sempre que solicitado pelo cliente.
Requisitos e Habilidades
- Ensino Médio Completo;
- Ensino Técnico (Desejável);
- Facilidade com sistemas operacionais e conhecimento em Excel;
- Disponibilidade Para Trabalhar Em Escala 6X1 ; Horário das 14:00 ás 22:20
Informações Adicionais
- Vale Transporte;
- Vale Alimentação (R$400,00 ao mês);
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
- Seguro de Vida;
- GymPass (após 30 dias da data de admissão);
- Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
- Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
- Licença PETernidade;
- Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todo Brasil);
- Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
- Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
- Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
- Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
- UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
- Parceria com SESC;