· Atender aos clientes pessoalmente e por telefone (pacientes, secretárias e médicos);· Receber documentação de procedimento cirúrgico;· Alimentar planilha de controle de recebimento de pedidos cirúrgico diariamente;· Entregar protocolo de recebimento de documentação ao cliente;· Agendar, desmarcar e reagendar cirurgias e parto no sistema, orientando ao médico quanto aos procedimentos exigidos por cada convênio, colhendo e registrando necessidades de uso de material especial, recomendação médica, verificando a disponibilidade de equipamentos necessários para agendamento cirúrgico (escopias, vídeos, microscópio e outros);· Confirmar reservas do mapa cirúrgico (biopsias de congelação, sangue, UTI e etc.);· Alimentar planilha de agendamento diário;· Apoiar a equipe de autorização na captação de cirurgias ligando para pacientes/secretárias e médicos de processos já autorizados antecipando o agendamento;· Solicitar autorização de procedimento cirúrgico aos convênios, providenciar cotação de materiais especial junto ao;· Acompanhar/monitorar as solicitações de cirurgias, providenciar relatórios complementares atendendo demandas recebidas dos convênios;· Manter os clientes cientes (pacientes, médico e secretárias) do andamento do processo (análise, pendente, autorizado e etc);· Fechar mapa cirúrgico com maior brevidade possível, monitora diariamente o mapa cirúrgico, identificar novos;· Realizar a pré-internação dos pacientes na véspera das cirurgias, confirmando o procedimento e esclarecendo possíveis dúvidas do cliente;Outras informações:- Local de trabalho: SIA, Brasília/DF;- Escala de trabalho: segunda a sexta das 08h às 18h;- Disponibilidade para treinamento.
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