**Horário**: 13:00h às 21:20h (com finais de semana alternados)
**Local**: Maternidade Santa Luiza
**Requisitos**:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
**Missão do Cargo**: Prestar atendimento de excelência ao cliente.
**Principais Atividades**:
1. Receber e acolher o cliente de forma humanizada;
2. Prestar informações diversas de acordo com a demanda;
3. Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processo;
4. Fornecer cadeiras de rodas aos clientes, sempre que necessário;
5. Solicitar a equipe assistêncial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade;
6. Receber os clientes e seus familiares;
7. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário;
8. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento;
9. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário;
10. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone;
11. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função;
12. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização;
13. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor;
14. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor;
15. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir;
16. Realizar agendamento de procedimentos em emergência quando necessário;
17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas;
18. Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando 19. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada;
20. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento;
21. Disponibilizar, quando necessário, aos clientes, arranjos florais e ou carteiras de vacinas;
22. Realizar reservas de leitos sempre que for necessário;
23. Realizar o fluxo de achados e perdidos;
24. Realizar o fluxo de solicitação e entrega de prontuários médicos;
25. Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado;
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.