Job descriptionVocê valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia?
Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance?
Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte. Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança.
Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares.
Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções.
Vamos construir o futuro juntos?
Main responsibilitiesPrincipais Atividades: Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.)
assegurando a disponibilidade das soluções de TI;Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas;Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI.Requirements and skillsPara concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos: Graduação em andamento ou concluída;Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;Conhecer rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico.Serão diferenciais: Inglês Intermediário;Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.)
em ambientes de médio e grande porte;Conhecimento em Infraestrutura Básica de Clouds Públicas;Gestão de Ativos Mobile (MDM).Additional informationTurnos de Trabalho:
Turno 1 - 07h12min às 17h00min
Turno 2 - 17h00min às 02h12min
Turno 3 - 02h12min às 07h12min (Sáb até 08h35min)
Modalidade: Presencial.
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