Cargo: Recepcionista
Local: TR Médico
Descrição do cargo:
A recepcionista da TR Médico é a porta de entrada da experiência encantadora que oferecemos aos nossos clientes. Responsável por acolher com empatia, organizar a agenda da unidade e garantir a fluidez no atendimento presencial e remoto, ela atua como elo entre os clientes, a equipe técnica e comercial. Também é responsável por formalizar contratos de locação, receber pagamentos, apoiar o controle administrativo da loja e colaborar na organização de estoque e recebimento de mercadorias.
Principais atividades:
1. Atendimento ao cliente:
• Receber os clientes com cordialidade, empatia e atenção, proporcionando uma experiência humanizada desde o primeiro contato;
• Atender ligações telefônicas, WhatsApp e e-mails com agilidade e clareza;
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre serviços e redirecionar para o setor responsável quando necessário.
2. Organização da agenda:
• Agendar atendimentos, avaliações, retornos e acompanhamentos clínicos de forma precisa e organizada;
• Confirmar os agendamentos com antecedência e gerenciar encaixes e remarcações;
• Manter comunicação constante com o supervisor clínico sobre a rotina da agenda.
3. Apoio aos setores clínico e comercial:
• Auxiliar a equipe técnica na organização dos atendimentos e no acolhimento dos pacientes;
• Apoiar o time comercial na triagem de clientes e organização de documentos;
• Colaborar com o envio de dados, fotos e atualizações sobre os atendimentos realizados (venda ou aluguel).
4. Recebimento de pagamentos e contratos:
• Realizar o recebimento de valores referentes à venda e aluguel de equipamentos;
• Emitir e registrar comprovantes de pagamento conforme os procedimentos da empresa;
• Preencher e formalizar contratos de locação, garantindo a correta assinatura e arquivamento.
5. Organização e controle de documentos:
• Atualizar o cadastro dos clientes no sistema da loja;
• Organizar laudos, termos de consentimento e outros documentos clínicos;
• Manter sigilo e segurança das informações dos pacientes.
6. Apoio logístico e administrativo:
• Apoiar no recebimento de mercadorias, conferindo notas fiscais e auxiliando na organização do estoque;
• Comunicar a chegada de produtos à equipe responsável e garantir o correto armazenamento dos itens;
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas e acolhedoras.
7. Participação em ações e campanhas:
• Apoiar a execução de campanhas especiais e ações institucionais;
• Ser ponto de apoio no contato com clientes durante campanhas de encantamento ou promoções.