**Principais Atividades**:
- **Abertura, registro, acompanhamento e fechamento de chamados técnicos**, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
- **Diagnóstico e solução de problemas** relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
- **Instalação, configuração e manutenção** de equipamentos e sistemas de TI, conforme necessidade dos clientes;
- **Monitoramento preventivo** de ambientes tecnológicos, identificando e solucionando falhas antes que impactem os usuários;
- **Suporte remoto e presencial**, conforme necessidade do atendimento;
- **Documentação e atualização de procedimentos técnicos**, garantindo padronização e melhoria contínua;
- **Colaboração com a equipe de Service Desk**, compartilhando conhecimento e contribuindo para otimização dos processos internos;
- **Cumprimento de regras e políticas da empresa**, assegurando alinhamento com os padrões de qualidade e segurança.
**Requisitos**:
- **Formação**: Cursando **Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Processamento de Dados** ou áreas correlatas;
- **Experiência**: Mínimo **1 a 2 anos** comprovados na função;
- **Perfil**: Técnico, resolutivo, proativo e organizado;
- **Conhecimento técnico**: Experiência com suporte a hardware, software, redes e Service Desk;
- **Habilidades interpessoais**: Boa comunicação, foco no atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em equipe.