Estamos em busca de um(a) Telefonista para integrar nossa equipe em uma clínica médica popular em Juiz de Fora. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ajudar as pessoas, essa é a oportunidade perfeita para você!
*Responsabilidades:*
Atender chamadas de pacientes com cortesia e eficiência.
Agendar, cancelar ou remarcar consultas e exames conforme a disponibilidade dos profissionais de saúde e a necessidade dos pacientes.
Fornecer informações sobre horários, médicos disponíveis, especialidades oferecidas e procedimentos da clínica.
Realizar a triagem inicial das chamadas, encaminhando os pacientes para o departamento ou profissional adequado.
Informar sobre serviços oferecidos, preços, convênios aceitos e orientações sobre preparos para exames e procedimentos.
Esclarecer dúvidas gerais dos pacientes e garantir que recebam um atendimento cordial.
Manter registros precisos das ligações e dos agendamentos.
Auxiliar na organização das agendas dos profissionais de saúde.
Contribuir para a satisfação e fidelização dos pacientes.
*Requisitos:*
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de saúde.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e manter a calma sob pressão.
Conhecimento básico em informática e sistemas de agendamento.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade de trabalhar em equipe e com foco na satisfação do paciente.
* Local de trabalho: Juiz de Fora, MG
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Administração - Recepção
* Nível hierárquico: Auxiliar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano