Atividades:
Apoiar o líder técnico na confecção e revisão de relatórios e itens de base de conhecimento;
Apoiar o líder técnico em treinamentos, workshops e demais ações de multiplicação de conhecimento;
Atuar como ponto focal da equipe técnica;
Atendimento presencial a residência de executivos, quando necessário;
Suporte técnico a usuários VIP em equipamentos (HW) de microinformática (desktops, notebooks, impressoras, monitores, smartphones, tablets, telefones IT e equipamentos correlatos);
Suporte técnico a usuários VIP em itens de software de microinformática (sistemas operacionais: Windows, Linux e Apple, pacote Office, navegadores de internet, leitores de PDF, antivírus, OneDrive, Bitlocker e aplicações correlatas);
Identificação, diagnóstico e intervenção em incidentes e requisições de baixa complexidade envolvendo redes (DHCP, DNS, Protocolo, TCP/IP, VPN, Fortinac, Azure);
Intervenção presencial (hands&eyes) em roteadores, switches e firewalls.
Formação e Experiência:
Ensino Médio Técnico Completo ou Superior cursando na área de Tecnologia da Informação;
Treinamento ITIL Foundation (certificação desejável);
Experiência mínima de 2 anos atuando em suporte de TI;
Conhecimentos, cursos técnicos e/ou certificações compatíveis com as atividades listadas acima.
Perfil Comportamental que esperamos de você:
Perfil de liderança e visão holística orientada a processos;
Postura diferenciada para interação com todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores, executivos e demais usuários VIP;
Inteligência emocional e senso de prioridade;
Excelente conduta pessoal e ética profissional.
Escala 5x2 - 09 as 18h
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Vale-refeição
Vale-alimentação
Sobre a Empresa:
Derivante do Grupo Engemon, a Engemon IT nasceu com para atender à crescente demanda por soluções de TI do mercado e, com isso, oferecer recursos ainda mais integrados aos nossos clientes. Tem como objetivo ser uma empresa diferenciada das demais, entregando soluções completas que permitem gerir a operação e informação do negócio da forma mais clara e rápida possível, se posicionando como uma das principais integradoras de tecnologia do mercado. Com diversos prêmios e reconhecimentos obtidos através de clientes, parceiros e fóruns especializados que atestam a qualidade dos serviços prestados e seu caráter inovador, a Engemon IT obteve também um reconhecimento importante vindo de seus colaboradores: a empresa foi certificada com a metodologia do Great Place to Work Brasil, como um Excelente Lugar para Trabalhar!
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