Join to apply for the Analista de Suporte - Modelo Presencial role at Humtech - Recrutando para Tecnologia
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Principais Responsabilidades
* Realizar atendimento aos clientes que utilizam o ERP por meio dos canais de atendimento da empresa (chamados, whatsapp, telefone), esclarecendo suas dúvidas e/ou coletando evidências;
* Investigar possíveis problemas para ser escalado para o desenvolvimento (quando identificação de bug);
* Realizar interações internas com o time de desenvolvimento;
* Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais;
* Realizar a comunicação com os clientes a respeito das publicações de versões dos sistemas.
Requisitos e Qualificações Indispensáveis
* Experiência na área de suporte (atendimento de chamados de usuários de sistemas ou chamados de infra-estrutura);
* Conhecimento técnico em hardware e software;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Proficiência em resolução de problemas.
Benefícios:
* Ticket alimentação R$1.000,00;
* Plano de saúde - Unimed;
* Gympass.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Information Technology
Industries
Computer and Network Security
#J-18808-Ljbffr