A SAMBA HOTELS GROUP atualmente é referência na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores e na sequência, hóspedes e colaboradores.
Venha ser SAMBA, estamos em busca de um(a) RECEPCIONISTA NOTURNO.
Você irá:
Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out.
Lidar com reservas on-line e telefônicas.
Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito.
Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas).
Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos.
Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências.
Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente.
Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes.
Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos.
Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado.
Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.
Diferencial:
Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar.
Experiência com software de reservas de hotel.
Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor.
Conduta de atendimento ao cliente.
Excelente habilidade de comunicação e de organização.#J-18808-Ljbffr