Job descriptionA Empresa.A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 180 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.Quem Somos?Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.Junte-se a nós!Conheça Melhor a Wilson Sons!Site:www.wilsonsons.com.brInstagram: wilsonsonsLinkedin:www.linkedin.com/company/wilsonsons/Main responsibilitiesPrestar serviço de suporte técnico no tratamento de incidentes ou solicitações de usuários, e quando necessário, orientá-los;Atender as solicitações dos usuários, registrando na ferramenta de suporte da empresa, apresentando soluções conforme procedimentos técnicos;Cumprir o nível de serviço acordado (SLA);Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;Criar e manter atualizada a base de conhecimento para tratamento de incidentes, problemas e solicitações;Pesquisar sempre novas soluções para atender às demandas dos usuários e propor melhorias nos processos vigentes;Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores externos;Instalação e configuração de sistemas operacionais para estações de trabalho, impressoras e demais equipamentos tecnológicos da companhia, assim como a instalação de aplicativos de mercado e sistemas de negócios;Controle de ativos de TI (Computadores, Impressoras, dispositivos audiovisuais, outros dispositivos tecnológicos e seus respectivos periféricos) realizando ações de entrada, preparo, coleta, baixa.Requirements and skillsCurso superior completo em algum dos cursos a seguir ou em áreas correlatas: Ciência da Computação, Sistema de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou Redes de Computadores.Additional informationNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com a alimentação: Vale Alimentação/Refeição;Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Telenutrição e Telemedicina para você e seus dependentes;Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia para você e seus dependentes;Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;Outros: Vale transporte; PLR anual.
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