Descrição do Cargo
O candidato selecionado irá atuar como ponto de contato principal entre a clínica e os pacientes, garantindo uma experiência de alta qualidade. A função envolve:
* Atingir pacientes por telefone e pessoalmente, fornecendo informações detalhadas e realizando agendamentos com eficiência;
* Responder às solicitações de WhatsApp, garantindo transparência e velocidade no processo de agendamento;
* Manter registros precisos dos dados dos pacientes, incluindo informações pessoais e histórico da clínica;
* Mantener as fichas organizadas, disponibilizando-as antes dos atendimentos e arquivando-as corretamente após o término;
* Acompanhar atrasos, mantendo os pacientes informados sobre atualizações;
* Organizar e disponibilizar documentos necessários, tais como impressões, receitas e atestados;
* Fornecer pesquisas de satisfação (NPS) para medir a qualidade do atendimento oferecido;
* Mantenha o ambiente de atendimento limpo e organizado, proporcionando um espaço acolhedor para pacientes e equipe.